Únete a una importante empresa líder en e-commerce Buscamos Gestores/as de Atención al Cliente e Incidencias en Vallecas ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Tienes experiencia gestionando incidencias y te desenvuelves bien en entornos dinámicos? Esta oportunidad es para ti Desde Adecco Outsourcing buscamos incorporar un/a Gestor/a de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias para una importante empresa del sector e-commerce ubicada en Vallecas (Madrid). ¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención al cliente a través de diferentes canales: teléfono, email, chat y herramientas internas.
- Gestión y seguimiento de incidencias, reclamaciones, devoluciones y consultas relacionadas con entregas.
- Registro y actualización de casos en sistemas CRM y plataformas de ticketing.
- Coordinación con equipos de logística, transporte y almacén para garantizar la correcta resolución de incidencias.
- Seguimiento proactivo de los casos hasta su cierre, manteniendo informado al cliente en todo momento.
- Priorización y escalado de incidencias cuando sea necesario.




- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos ¿Qué buscamos? Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias. Valorable experiencia en sectores de logística, transporte o e-commerce. Manejo de Excel a nivel medio. Conocimientos de herramientas CRM, ticketing o plataformas de gestión. Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y trabajar bajo presión. Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. Conocimiento de indicadores de servicio (SLA, NPS, TMO) será un plus. ¿Qué ofrecemos? ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal del 26/10/2026 al 31/12/2026. Salario de 18.719,58 € brutos anuales. Horario de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 h, con una hora para comer. Incorporación a un proyecto dinámico dentro de una empresa referente en el sector e-commerce. Buen ambiente de trabajo y posibilidad de adquirir experiencia en operaciones logísticas y atención al cliente.

📌 Atención al cliente telefónica (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid