This position is at Grupo Planeta

The selection process will be entirely managed by Grupo Planeta.

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Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA , empresa de servicios del Grupo Planeta , buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades. Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta. ¿Cómo será tu día a día?

- Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.
- Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).
- Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.
- Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.
- Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).

Requisitos

Requisitos para el puesto:





- Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.
- Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.
- Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
- Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).
- Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato por indefinido.
- Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
- Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
- Ambiente vibrante y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
- Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
- ️Acceso al Club Benefits , donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, esperamos tu candidatura

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📌 Agente de atención al alumno/a (Valencia)
🏢 Grupo Planeta
📍 Valencia