The selection process will be entirely managed by Adecco Spain.
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Desde Adecco Selección buscamos un/a Técnico/a de Soporte con nivel bilingüe de Inglés para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización La misión en el puesto será ofrecer soporte técnico/a a distribuidores e instaladores, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico. Tu día a día será:
- Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat..).
- Resolver dudas técnicos/as con herramientas especializadas.
- Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad
Requisitos ¿Qué necesitamos de ti?
- Experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.
- Conocimientos técnicos (informática, electricidad o electrónico/a).
- Nivel muy avanzado inglés (C1+/C2).
- Experiencia previa en soporte técnico/a a usuarios.
- Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.
- Valorable experiencia con herramientas de ticketing.
- Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y EE.UU).
¿Qué ofrecemos?
- Contrato fijo.
- Proyecto estable con formación a cargo de la empresa.
- Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una multinacional.
- Jornada completa en turno rotativo semanal.
- Una semana Horario de 14:00 a 23:00 h, con un día a la semana hasta las 20:30 h.
- A partir de las 18:00 h, la jornada se desarrollará en teletrabajo.
- Otra semana en horario de 17:00 a 02:00 h, 100% teletrabajo.
- Beneficios sociales: Ticket Restaurante y Seguro Médico.
- Lugar de trabajo: Parque Tecnológico.
- Modalidad híbrida: presencial y teletrabajo.