En Experis buscamos un/a Consultor/a ITILpara incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI. La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos. Funciones
* Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.
* Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.
* Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.
* Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).
* Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.
* Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.
* Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.
* Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.
* Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM. Modalidad de trabajo
* Trabajo en modalidad remota.
* Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio. Requisitos Formación requerida

Se requiere
alguna de las siguientes titulaciones:
* Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
* Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
* Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente,



siempre que se acrediten 24 meses adicionales de experiencia profesional respecto al mínimo exigido. Experiencia
* Experiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.
* Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas ITIL.
* Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones CAB.
* Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área.
* Manejo habitual de Microsoft Office. Conocimientos técnicos
* Procesos ITIL, especialmente:
* Gestión de Cambios.
* Gestión de Configuración (CMDB).
Gestión de Incidencias.
* Gestión de Problemas.
* Herramientas ITSM, valorándose especialmente experiencia con BMC Helix ITSM.
* Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas.
* Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
* Conocimientos generales de infraestructuras TI:
* Servidores.
* Almacenamiento.
* Redes.
* Virtualización.
* Bases de datos.
* Servicios Cloud. Certificaciones
* Certificación ITIL. Requisitos valorables
* Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.
* Experiencia adicional en herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM.
* Conocimientos o experiencia en metodologías DevOpsy/oAgile (Scrum). ¿Por qué confiar en Experis?
* 23 días de vacaciones.
* Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más.
* Retribución versátil: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales.
* Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación.
* Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo.
* Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales. Si cuentas con experiencia en ITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 CONSULTOR ITIL (Comunidad de Madrid)
🏢 Experis España
📍 Comunidad de Madrid