¿Quiénes somos?

En Carla Nogués somos un centro especializado en adelgazamiento, aparatología estética y bienestar personal, con 13 centros en Cataluña y en plena fase de expansión.

Nuestro objetivo es ofrecer a cada persona una atención cercana y personalizada desde el primer contacto, ayudándola a encontrar el centro y el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Descripción del puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Barcelona una persona para gestionar las solicitudes de información que recibimos y acompañar a nuestros clientes durante el proceso previo a su visita al centro.

El puesto combina atención telefónica, gestión de solicitudes, cualificación de necesidades y organización de citas.

Buscamos una persona comunicativa, organizada y resolutiva, con capacidad para mantener un trato cercano y competente en cada interacción.

Funciones principales

- Atender y contactar con las personas que solicitan información sobre nuestros servicios.
- Realizar una primera conversación para conocer sus necesidades, resolver dudas y orientarles sobre nuestros centros y servicios.
- Gestionar y organizar las citas en el centro que mejor se adapte a las necesidades y disponibilidad de cada persona.
- Realizar seguimiento de las solicitudes que hayan quedado pendientes de respuesta.
- Confirmar las citas programadas para facilitar la asistencia al centro.
- Registrar y mantener actualizada la información de cada contacto en el CRM.




- Coordinarse con los diferentes centros para asegurar que disponen de la información necesaria antes de la visita.
- Resolver dudas habituales y proporcionar información clara sobre nuestros servicios.
- Hacer seguimiento de las solicitudes hasta que la persona haya podido concertar su cita o haya decidido no continuar.
- Colaborar con el equipo para mejorar la calidad de la atención y la gestión de las solicitudes.

Qué buscamos

- Experiencia previa en atención telefónica, atención al cliente, recepción, gestión de citas o puestos similares.
- Buena capacidad de comunicación oral.
- Persona organizada, responsable y acostumbrada a trabajar con herramientas informáticas y CRM.
- Capacidad para escuchar, comprender las necesidades de cada persona y ofrecer una atención personalizada.
- Agilidad en la gestión de llamadas y solicitudes.
- Orientación al cliente y buen trato telefónico.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes centros.

Se valorará:

- Experiencia previa en centros de estética, bienestar, salud o servicios.
- Nivel alto o intermedio de catalán.
- Experiencia utilizando herramientas CRM.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido y estable.
- Jornada completa.
- Trabajo presencial en Barcelona.
- Formación inicial y acompañamiento.
- Incorporación a una empresa en crecimiento

Si te gusta la atención al cliente, eres una persona comunicativa y organizada y buscas incorporarte a un proyecto en crecimiento, queremos conocerte. Sueldo: 21.000,00€-24.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

📌 Cal center y gestión de Citas (Barcelona)
🏢 Carla Nogués
📍 Barcelona