Levantamiento y redacción de procesos/procedimientos (plantillas, flujogramas, RACI).
Soporte a implantación (formación, comunicación, checklist de adopción).
Aterrizaje de métricas/KPIs por proceso (p.ej., lead time de cambios, tasa de retrabajo, MTTR).
Gestión de repositorio vivo de procesos (Confluence/SharePoint) y control de versiones.
Alineación con marcos de referencia (ITIL 4; ISO 20000/27001 a nivel de buenas prácticas). • Posición sólido como Consultor de Procedimientos y Gobierno • Trayectoria profesional
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
• Experiencia entre 1-3 años en documentación de procesos de IT o PMO; alta capacidad de redacción y orden. • Conocimientos básicos de ITIL (incident, change, problem, request, CMDB). • Manejo de ofimática y herramientas de documentación (Confluence o SharePoint).
• Capacidad para documentar y estructurar procedimientos de trabajo. • Conocimiento de tareas relacionadas con gobierno y gestión de procesos.
Michael Page: dentro del área especializada en servicios de externalización y realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.
• Contrato indefinido con Page Tech Solutions. • Banda salarial en función de la experiencia aportada. • Ubicación: Madrid centro • Teletrabajo híbrido con flexibilidad. • Formación continua para desarrollar tu talento • Beneficios sociales y plan de retribución flexible. • Compensación de gastos de teletrabajo. • Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
📌 Consultor IT de procedimientos y gobierno (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid
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