Estem buscant un/a Coordinador/a de Call Center per incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, ubicada a Barcelona.

Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de venda telefònica.

Quines seran les teves responsabilitats?

Fer seguiment de l’activitat comercial del Call Center i assegurar l’assoliment dels objectius establerts.

Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.

Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció.

Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora.

Proposar i implementar plans d’acció per incrementar l’eficiència i el rendiment comercial.

Treballar especialment les estratègies de captació, venda i retenció de clients B2C.

Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l’activitat comercial.

Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.

Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.

Què busquem?

Experiència mínima de 3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center.





Domini del català i castellà.

Experiència liderant equips de venda telefònica.

Experiència demostrable en venda B2C i retenció/fidelització de clients.

Perfil comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.

Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.

Capacitat per detectar desviacions i transformar les dades en accions concretes.

Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d’equips.

Capacitat per treballar amb autonomia i interlocutar amb perfils de direcció.

Valorarem especialment experiència en sectors com telecomunicacions, energia, assegurances, serveis financers o altres negocis B2C amb venda telefònica.

Què ofereixen?

Projecte estable dins d’una companyia consolidada i en creixement.

Posició amb impacte directe en negoci i alta visibilitat interna.

Jornada completa de 37,5 hores setmanals.

Flexibilitat horària d’entrada i sortida.

Model híbrid de teletreball.

Jornada intensiva durant l’estiu.

Targeta de retribució versátil.

Bonus semestral vinculat a l’assoliment d’objectius.

📌 Coordinador/a de Call Center (Ventas) (Barcelona)
🏢 Timup
📍 Barcelona