¿Has estudiado un CFGM, CFGS, Grado en Administración y/o similar? , ¿Tienes experiencia en Customer Service?, si es así...! Te estamos buscando !

nuestro cliente

Importante empresa multinacional de ciberseguridad dedicada a soluciones de tecnología RFID, seguridad y trazabilidad para el sector retail y la moda ubicada en Terrassa, necesita un/a Customer Service con Inglés alto. Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva, con iniciativa y vocación de servicio, capaz de trabajar en equipo y de garantizar una experiencia positiva para el cliente en todas las fases del proceso.

tus funciones

Gestión y grabación de pedidos en el sistema, asegurando la correcta introducción de los datos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

¿ Atención y gestión de consultas de clientes & comerciales por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.

¿ Gestión de incidencias y averías, coordinando las acciones necesarias con los departamentos técnicos y otros equipos implicados.

¿ Coordinación de instalaciones y servicios técnicos, realizando el seguimiento de las solicitudes y asegurando una correcta planificación.

¿ Seguimiento de pedidos desde su recepción hasta la entrega, informando al cliente sobre el estado, los plazos y posibles retrasos.

¿ Resolución y seguimiento de reclamaciones, buscando soluciones eficaces y garantizando una comunicación fluida con el cliente.

¿ Coordinación interna con los departamentos de Logística, Ventas,

Administración y Servicio Técnico para asegurar el correcto flujo de información y la resolución de incidencias.

¿ Gestión de devoluciones, cambios y solicitudes posventa, de acuerdo con las políticas de la compañía.

¿ Priorización y organización de tareas, gestionando adecuadamente los plazos y las necesidades de los clientes.

¿ Detección proactiva de posibles incidencias y seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución.





¿ Colaboración con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio, calidad y satisfacción del cliente.

¿ Cumplimiento de los procedimientos internos y contribución a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.

requisitos del puesto

Formación: FP Grado Medio: Administración, FP Grado Superior: Administración

Idiomas: Inglés: B2

Conocimientos: Herramientas informáticas, dominio sap

Experiencia: 1 año

Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente o administración comercial, preferiblemente en entornos B2B.

¿ Español nativo.

¿ Inglés nivel medio-alto, tanto oral como escrito.

¿ Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

¿ Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades.

¿ Habilidades organizativas, atención al detalle y rigor en la grabación de pedidos.

¿ Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos o ERP.

¿ Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

¿ Autonomía en la gestión diaria y seguimiento de tareas pendientes.

tus incentivos

- Lunes viernes de 8:30 a 17h

- Contrato temporal de 5 / 6 meses

¿por qué con randstad?

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somos empleo sostenible La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y espec

📌 Customer Service con Inglés Alto (Terrassa)
🏢 Randstad
📍 Terrassa