Desde Hays buscamos incorporar un/a Customer Service con Alemán para una empresa industrial con presencia global, dedicada a la fabricación y comercialización de equipamiento especializado. La posición se desarrollará de forma presencial en Cabrera de Mar (Barcelona), dentro de un entorno dinámico y con contacto diario con clientes y distribuidores internacionales.

Funciones principales:

- Atención telefónica y gestión de consultas de clientes nacionales e internacionales.
- Gestión y seguimiento de correos electrónicos.
- Atención a distribuidores y clientes de forma online y presencial.
- Resolución y seguimiento de incidencias.
- Introducción y gestión de pedidos en el ERP.
- Seguimiento de presupuestos, pedidos y entregas.
- Soporte administrativo al departamento comercial.
- Coordinación con clientes, distribuidores y departamentos internos para garantizar un correcto servicio.

Requisitos imprescindibles:

- Experiencia previa en Customer Service, Back Office Comercial o Atención al Cliente Internacional.
- Nivel alto de inglés y alemán, tanto hablado como escrito,



para comunicarse habitualmente con clientes internacionales.
- Experiencia en la gestión de pedidos, seguimiento comercial y atención al cliente.
- Manejo habitual de herramientas informáticas y ERP.
- Capacidad organizativa, orientación al detalle y habilidades de comunicación.
- Vehículo propio para acceder al centro de trabajo.

Se valorará:

- Experiencia en entornos internacionales o de exportación.
- Conocimientos de documentación aduanera y gestión de envíos internacionales.
- Experiencia trabajando con Business Central, Navision u otros ERP similares.

Condiciones:

- Contrato inicial de sustitución con una duración estimada de 6 meses.
- Posibilidades reales de continuidad e incorporación fiable en función de la evolución de la necesidad y del desempeño de la persona seleccionada.
- Jornada completa: Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, con 1 hora y 30 minutos para comer.
- Modalidad de trabajo 100% presencial
- Centro de trabajo ubicado en Cabrera de Mar (Barcelona)

📌 Customer Service con Alemán (Barcelona)
🏢 Hays
📍 Barcelona