Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva, con iniciativa y vocación de servicio, capaz de trabajar en equipo y de garantizar una experiencia positiva para el cliente en todas las fases del proceso.

Se ofrece contrato a plazo para cubrir un período de interinidad.

Principales funciones y responsabilidades

Gestión y grabación de pedidos en el sistema, asegurando la correcta introducción de los datos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Seguimiento de pedidos desde su recepción hasta la entrega, informando al cliente sobre el estado, los plazos y posibles retrasos.

Atención y gestión de consultas de clientes y comerciales de las cuentas asignadas.

Gestión de incidencias y averías, coordinando las acciones necesarias con los departamentos técnicos y otros equipos implicados. Resolución y seguimiento de reclamaciones, buscando soluciones eficaces.

Coordinación de instalaciones y servicios técnicos, realizando el seguimiento de las solicitudes y asegurando una correcta planificación.

Gestión de devoluciones, cambios y solicitudes posventa,



de acuerdo con las políticas de la compañía.

Requisitos del perfil

Experiencia previa en Customer Service, atención al cliente o administración comercial, preferiblemente en entornos B2B.

Español nativo.

Inglés se contempla como un plus.

Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades.

Habilidades organizativas, atención al detalle y rigor en la grabación de pedidos.

Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos o ERP.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.

Autonomía en la gestión diaria y seguimiento de tareas pendientes.

Actitud proactiva, resolutiva y orientada a encontrar soluciones.

Responsabilidad, compromiso y orientación a resultados.

Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y a cambios de prioridades.

📌 Customer Service Support (Terrassa)
🏢 Checkpoint Systems España
📍 Terrassa