En Clínica Universidad de Navarra buscamos incorporar un/a Gestor de Pacientes Internacionales para formar parte de un equipo multidisciplinar orientado a ofrecer una experiencia excelente a pacientes y familias procedentes de diferentes países. La persona seleccionada será responsable de acompañar al paciente durante todo su proceso asistencial, garantizando una coordinación eficaz entre las distintas áreas implicadas y una atención personalizada, cercana y de alta calidad.

Funciones:

- Gestión integral de los casos de pacientes internacionales, desde la recepción de la solicitud hasta el seguimiento posterior al tratamiento.
- Revisión, recopilación y organización de la documentación médica necesaria para la valoración clínica.
- Evaluación inicial del caso y derivación al departamento médico y especialista más adecuado.
- Coordinación y comunicación continua entre el paciente, sus familiares, especialistas médicos, compañías aseguradoras y equipos administrativos.
- Elaboración, presentación y seguimiento de presupuestos asistenciales.
- Organización logística de consultas, pruebas diagnósticas, tratamientos, desplazamientos y necesidades asociadas a la atención del paciente.
- Coordinación de la llegada y recepción de los pacientes junto con los equipos de acompañamiento y seguimiento presencial.
- Resolución de incidencias y apoyo continuo durante todo el itinerario asistencial.
- Garantizar una experiencia diferencial basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en la atención.

Requisitos:

- Grado: Ámbito Sanitario.
- Idiomas a nivel nativo o bilingüe: Español, Inglés y Francés.
- Experiencia: mínima de 2-4 años en entornos similares.




- Experiencia en gestión y coordinación de pacientes, preferiblemente en entornos sanitarios o de atención internacional.
- Capacidad para gestionar múltiples casos de forma simultánea, estableciendo prioridades y manteniendo altos estándares de calidad.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al servicio y a la consecución de resultados.
- Capacidad de organización, autonomía y planificación.
- Habilidad para trabajar en equipo y coordinarse con profesionales de distintas áreas asistenciales y administrativas.
- Elevada capacidad de gestión emocional en situaciones complejas o sensibles.
- Sensibilidad cultural y empatía para interactuar con pacientes y familias de diferentes nacionalidades y contextos.

Se valorará:

- Experiencia previa en atención a pacientes internacionales.
- Conocimiento del funcionamiento de compañías aseguradoras internacionales.
- Dominio de idiomas adicionales al español, inglés y francés.
- Experiencia en entornos sanitarios de alta complejidad o atención especializada.

Se ofrece:

- Incorporación inmediata.
- Contrato estable.
- Jornada completa (horario continuo L-V).
- Ambiente de trabajo multidisciplinar, dinámico y altamente orientado al paciente.
- Participación en un proyecto con impacto directo en la experiencia y satisfacción de pacientes internacionales.
- Desarrollo profesional continuo y colaboración con equipos médicos de alta especialización.
- Integración en una cultura basada en la excelencia, el trabajo en equipo y la atención centrada en la persona.
- Somos una empresa responsable en materia de conciliación familiar y laboral, ofrecemos otros beneficios sociales de carácter personal y familiar, añadidos a la retribución salarial.

📌 Gestor de Pacientes Internacionales - CUN Pamplona
🏢 Clínica Universidad de Navarra
📍 Pamplona