En ISOIN buscamos profesionales comprometidos/as y con ganas de mejorar.
Si buscas trabajar en una empresa con posibilidad de desarrollo tanto profesional como personal y cumples el perfil requerido, no dudes en postularte a la oferta. Buscamos varias personas para ofrecer soporte microinformático y asistencia técnica a usuarios en su entorno de trabajo, gestionando incidencias y solicitudes con orientación al cliente y siguiendo los procedimientos establecidos.
Funciones Registrar, diagnosticar, priorizar y hacer seguimiento de incidencias y solicitudes. Atender a usuarios, incluidos perfiles VIP, y mantenerles informados sobre el estado de sus casos. Resolver incidencias mediante asistencia remota o escalarlas al equipo correspondiente. Aplicar soluciones temporales cuando proceda y documentar las actuaciones. Adaptarse a las necesidades del servicio y cumplir los niveles de atención acordados.
Requisitos Formación tecnológica: Ciclo Formativo de Grado Medio o estudios de Grado Superior en curso. Conocimientos de microinformática, especialmente Windows, Microsoft 365/Office, Teams, hardware,
redes básicas y seguridad. Capacidad para diagnosticar problemas de conectividad, aplicaciones y equipos. Español y alemán. Persona metódica, responsable, dinámica y con buena comunicación, iniciativa y orientación al cliente.
Se valorará experiencia reciente en Service Desk o Helpdesk, atención y soporte a usuarios, conocimientos de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management o Zendesk) y certificación ITIL u otras certificaciones técnicas.
Condiciones Ubicación: Avilés–Gijón, Asturias.
Modalidad híbrida: asistencia presencial en oficina dos días por semana.
Horario: horario rotativo de mañana, tarde y noche (hasta la 01:00). Los turnos de tarde y noche son no presenciales.
Se requiere flexibilidad y disponibilidad para cubrir turnos; el servicio puede requerir cobertura 24x7.
Formación inicial: presencial, en horario de oficina, durante aproximadamente dos meses.
📌 Helpdesk con alemán (Gijón)
🏢 ISOIN Ingeniería y Soluciones Informáticas
📍 Gijón
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