Buscamos un/a Ingeniero/a Senior de Voice Core e IMS, con experiencia en operación y soporte de redes móviles de voz en entornos de grandes operadores de telecomunicaciones.

Los candidatos, seleccionados se incorporarán a un servicio de operación y soporte técnico de segundo y tercer nivel (N2/N3), participando en la gestión de incidencias, troubleshooting end-to-end, análisis de causa raíz y coordinación con fabricantes, garantizando la estabilidad y disponibilidad de los servicios de voz.

Se requiere experiencia práctica en entornos de producción, autonomía operativa y capacidad para gestionar incidencias críticas en servicios de telecomunicaciones 24x7.

Funciones y responsabilidades

Operación y soporte N2/N3 de plataformas Voice Core e IMS.

Gestión y resolución de incidencias técnicas, incluidas incidencias críticas de servicio.

Análisis y troubleshooting end-to-end de señalización, protocolos y servicios de voz.

Realización e interpretación de traceos de red y capturas de tráfico.

Diagnóstico de problemas en plataformas IMS, Core de voz tradicional y servicios móviles avanzados.

Análisis de causa raíz (RCA) y elaboración de informes técnicos y post-mortem.

Escalación y coordinación técnica con fabricantes y equipos de soporte especializados.

Supervisión del servicio mediante KPIs, alarmas e indicadores operativos.

Participación en la gestión de guardias on-call rotativas para dar soporte al servicio 24x7.

Elaboración de documentación técnica, procedimientos operativos e informes de seguimiento.

Colaboración con otros equipos de red para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

Requisitos imprescindibles

Experiencia mínima de 3 años en operación y soporte N2/N3 de Voice Core e IMS.

Experiencia real en Telefónica o en grandes operadores de telecomunicaciones Tier-1.

Experiencia demostrable en entornos de producción y resolución autónoma de incidencias.

Conocimiento práctico de HLR/HSS, CSCF, MTAS,



SBC y servicios VoLTE.

Experiencia en troubleshooting de señalización y protocolos de telecomunicaciones.

Capacidad para analizar incidencias complejas, identificar causas raíz y coordinar escalaciones técnicas.

Experiencia en servicios de operación con cobertura 24x7, incluyendo guardias o soporte fuera del horario habitual.

Conocimientos técnicos

1. Protocolos y señalización
SIP (Session Initiation Protocol), Diameter, DNS, HTTP/HTTPS, MAP, SIGTRAN, SS7 y RTP.

2. Arquitectura Voice Core e IMS

Arquitectura IMS y CSCF: P-CSCF, I-CSCF y S-CSCF.

MTAS, HSS, CUDB, NACF / CLF, CCDM / CCSM.

SBC de Oracle y Huawei.

3. Voice Core tradicional (Circuit Switched)

HLR, VLR, MSC, MGW (Media Gateway) y PTS.

4. Servicios móviles avanzados
VoLTE, VoWiFi, VoNR, interworking fijo-móvil y servicios de roaming de Core.

5. Core de red móvil
2G Core, 3G Core, 4G EPC Core y 5G Core.

6. Fabricantes y plataformas
Ericsson: CSCF, MTAS, HSS, CUDB, CCDM/CCSM, DNS, PTS, MSC, HLR y VLR.

Nokia: NACF / CLF.

Oracle: SBC.

Huawei: SBC.

7. Herramientas operativas
Wireshark y ENM (Ericsson Network Manager).

ALEX y Power BI.

Plataformas Big Data y herramientas de análisis operacional como DEVO o soluciones equivalentes.

Competencias profesionales

Alta capacidad de análisis y resolución de problemas.

Autonomía en la gestión de incidencias técnicas.

Orientación al servicio y a la disponibilidad de la red.

Capacidad para priorizar incidencias según su impacto y criticidad.

Comunicación técnica efectiva con equipos internos y fabricantes.

Rigor en la documentación, seguimiento y cierre de incidencias.

Capacidad para trabajar en entornos operativos exigentes.

Se valorará especialmente

Experiencia previa en servicios de operación Voice Core de grandes operadores.

Conocimiento profundo del ecosistema de red de Telefónica.

Experiencia en gestión de incidencias críticas y elaboración de RCA.

Experiencia en entornos multisuministrador.

Conocimiento transversal de redes IMS, Core tradicional

📌 Ingeniero/a Senior Voice Core & IMS/ (Madrid)
🏢 SORTIS TELECOMUNICACIONES
📍 Madrid