FuncionesBuscamos un/a Senior Product Owner / Application Manager con sólida experiencia en ServiceNow, CMDB e ITIL/ITSM, para responsabilizarse de la gestión y adopción de una solución ITSM global, asegurando la calidad de la CMDB, la mejora de procesos y la correcta coordinación entre negocio, IT, seguridad y arquitectura. Funciones principales: Gestión y evolución de la solución ServiceNow / ITSM.
Liderar la adopción de procesos ITIL: Asset/CMDB, Incident, Change y Request. Gestionar la CMDB y el repositorio de activos IT, asegurando consistencia, calidad y completitud de los datos. Coordinar el trabajo diario de los Regional Leads y CMDB Data Stewards. Recoger requisitos de negocio y realizar assessment funcional y técnico. Coordinar necesidades de desarrollo y testing. Configurar servicios en ServiceNow: Business Services, routing rules y Service Catalog. Establecer la gobernanza de CMDB y reuniones de seguimiento. Elaborar KPIs, dashboards y documentación. Coordinarse con equipos de Infrastructure, Workplace, Security, Architecture y Business. Gestión de stakeholders internacionales y seguimiento de objetivos.



Requisitos4-5 años de experiencia en entornos IT, con foco en ServiceNow, CMDB e ITSM.
Experiencia sólida en ServiceNow, administración y configuración de servicios. Experiencia en CMDB, gestión de datos y activos IT.
Conocimiento sólido de ITIL / ITSM: Incident, Change, Request y Asset/CMDB.
Experiencia en gestión y mejora de procesos IT.
Experiencia en Application Management, toma de requisitos y análisis funcional/técnico. Manejo de KPIs, dashboards y governance. Experiencia coordinando equipos y stakeholders internacionales. Inglés fluido obligatorio. Valorable experiencia con Agile, seguros/asistencia y arquitectura de sistemas.

Se ofrece
- Contrato fijo. xsgfvud
- Modalidad : Hibrido en Barcelona
- Banda salarial: 5 b/a.
- Planes de formación. Localidad: Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software,

se requiere
n. Barcelona Provincia: BarcelonaNo Vacantes (puestos): 1

📌 Senior ServiceNow (Cataluña)
🏢 Cobser Consulting
📍 Cataluña