¿Hablas francés con nivel C1-C2? ¿Tienes un nivel de inglés B2 o superior y orientación al cliente? En Grupo CRIT, buscamos incorporar un/a Helpdesk Agent Nivel 1 para un centro de soporte en expansión ubicado en Santa Cruz de Tenerife. Si te apasiona la atención al cliente y el soporte técnico en entornos internacionales, esta puede ser tu oportunidad. Tus funciones principales
* Atender y dar soporte técnico a clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas web.
* Analizar, priorizar y gestionar incidencias, consultas y reclamaciones de usuarios.
* Resolver problemas técnicos de primer nivel y escalar aquellos casos que requieran soporte especializado.
* Participar en la mejora continua de procesos, servicios y documentación de la base de conocimiento.
* Colaborar con el equipo en iniciativas de formación, implantación de nuevas tecnologías y excelencia en la atención al cliente. Lo que te ofrecemos
* Contrato a través de empresa de trabajo temporal.




* Posibilidades de estabilidad laboral.
* Jornada completa de 40 horas semanales.
* Trabajo de Lunes a Domingo, con 5 días de trabajo semanales.
* Desarrollo profesional en un entorno multicultural y dinámico.
* Buen ambiente de trabajo.
* Valorable nivel intermedio-alto de español.
* Conocimientos básicos de informática y manejo de PC.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7:
* Capacidad para trabajar en equipo, mostrar iniciativa y orientación a resultados. ¿Listo/a para formar parte de nuestro equipo? En Grupo CRIT, buscamos profesionales con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un entorno internacional donde cada día supone un reciente reto. #J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk Agent Francés + Inglés (Santa Cruz de Tenerife)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Santa Cruz de Tenerife