Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y diferentes ubicaciones de nuestro cliente. Funciones principales
* Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
* Soporte técnico presencial a usuarios en las diferentes ubicaciones asignadas.
* Revisiones preventivas de los equipos para garantizar su correcto funcionamiento.
* Gestión y control de repuestos, consumibles y material informático necesario para la prestación del servicio.
* Actualización del inventario de activos y la CMDB, registrando correctamente los cambios realizados sobre los equipos.
* Escalado de incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes cuando sea necesario.
* Elaboración y actualización de documentación técnica asociada a intervenciones, procedimientos e incidencias.
* Gestión de las actuaciones asignadas, asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos. Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones. Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a las diferentes sedes. Al menos 1 año de experiencia en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT. Capacidad para el diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas. Clara orientación al cliente y al usuario, proporcionando una atención profesional y eficiente. Autonomía y capacidad de organización para gestionar las intervenciones y tareas asignadas.



Conocimientos sólidos de hardware y software, así como capacidad para identificar y resolver problemas relacionados. Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica, manteniendo correctamente registrados los procedimientos e intervenciones realizadas. Nivel B1 de inglés, con capacidad para interactuar con herramientas, manuales y sistemas en inglés. Se valorará
* Certificación o conocimientos en ITIL.
* Experiencia previa en entornos del sector bancario.
* Experiencia en el uso y actualización de CMDB, especialmente en la gestión y control del inventario de activos IT.
* Conocimientos básicos de networking y conectividad.
* Experiencia en la gestión y control de repuestos y material tecnológico. Condiciones Horario a cubrir de 08:00h a 19:0 h, mediante turnos, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio. Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto. Posiciones abiertas en: Barcelona, Madrid, Badajoz, Asturias, Toledo, Cantabria, Galicia, Valencia y Zaragoza. En nuestro equipo valoramos el aprendizaje constante y ofrecemos un contexto donde podrás desarrollar tus habilidades en un sector en continua evolución. Al unirte a nosotros, tendrás la oportunidad de: Formarte y desarrollarte profesionalmente para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de soporte móvil (Comunidad de Madrid)
🏢 Fds, A Dxc Technology
📍 Comunidad de Madrid