¡Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto! En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente. ¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo?

Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.

Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.

Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.

Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.

Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).

Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).

Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).

Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.

Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.

Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.

Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.





Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).

Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.

Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.

Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.

Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.

Tu perfil ¿Qué buscamos?

Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.

Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.

Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).

Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.

Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.

Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.

Pensamiento crítico y analítico.

Autonomía en la toma de decisiones.

Orientación a la mejora continua.

Rigor y criterio competente.

Capacidad de priorización y organización.

Habilidades de comunicación transversal y negociación. ¿Qué ofrecemos?

Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.

Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.





Oportunidades de desarrollo profesional.

Sobre nosotros ¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan y una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo.

Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España. MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada.

Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go! Job Infos Location: Pinto Service Pro 360 Department: HQ - Supply Chain & Logistics Entrylevel: Profesionales Type of Employement: Tiempo Completo Working Hours: 40 * Persona: Job Requisition HQ Employee

📌 Reverse, Claims and Stock Specialist (Temporal- Sust. Baja) (Madrid)
🏢 MediaMarkt España
📍 Madrid