?Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo ? Buscamos un Service Manager orientado a resultados que lidere la operación y mejora de los procesos ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs, la gestión productivo de incidencias críticas y la coordinación entre equipos técnicos y de negocio. ?Resumen del Proyecto Estarás integrado en el equipo de service management, colaborando estrechamente con equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores externos. Trabajarás en un entorno Agile orientado a la entrega continua de valor, asegurando la estabilidad, evolución y mejora continua de los servicios IT mediante una gestión end-to-end del servicio. ?️Stack tecnológico:
• Experiencia previa en la gestión de Servicios IT (IT Service Management / Service Delivery).
• Metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean, SAFe).
• Gestión y seguimiento de KPIs, SLAs y métricas de servicio.
• Excel nivel intermedio/avanzado (análisis, reporting y seguimiento).
• PowerPoint para elaboración de presentaciones ejecutivas.
• Gestión de stakeholders y coordinación entre equipos IT y negocio. ➕Deseable:
• Conocimiento de Value Stream Management.
• Power BI para análisis y visualización de datos.
• Experiencia en iniciativas de automatización y mejora continua.




• Experiencia en entornos digitales complejos y de transformación IT. ?️Idiomas: inglés B2/C1 ?

Beneficios:
✔️Contrato indefinido con Capitole. ?Salario competitivo ? Horario flexible, jornada completa ? Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo ? Madrid, Híbrido ???????????? ?? 1200 euros anuales en ???????ó? ?????????? para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc...) ???????? ?é???? ??????? ????????. ?Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback. ?Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería). ⚽ Andjoy (Gymforless)
- Capitole se hace cargo del 70% de la cuota ?. ?Team buildings cada mes y medio / 2 meses. El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
- Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
- Tendrá que firmar un NDA. Mira lo que opinan de nosotros https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htm No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte

📌 Service Manager? (España)
🏢 Capitole
📍 España