Buscamos la cobertura de una vacante indefinida de Asesor/a de Servicios en nuestro centro de Ibermutua de Barcelona. ¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? TUS

FUNCIONES:
• Informar y asesorar a las empresas mutualistas y colaboradores sobre los servicios que ofrece Ibermutua, facilitando el acceso y conocimiento de los mismos.
• Gestionar de manera personalizada tu cartera de empresas y colaboradores, identificando sus características, necesidades y oportunidades de mejora en la prestación del servicio.
• Anticiparte a sus necesidades, acompañándolos de forma proactiva en los momentos clave de su relación con Ibermutua para garantizar una atención adecuada y eficaz.
• Participar en la implantación de planes y acciones de gestión de clientes, tanto a nivel de la Entidad como de la Dirección Territorial, realizando su seguimiento y valorando los resultados obtenidos.
• Atender y resolver consultas y solicitudes de información, ofreciendo respuestas claras, útiles y adaptadas a cada situación. En definitiva, serás mucho más que una persona de contacto: serás un referente de confianza para nuestras empresas y colaboradores.

COMPETENCIAS:
• Comunicación influyente: capacidad para transmitir información con claridad, generar confianza y adaptar tu comunicación a diferentes interlocutores.
• Servicio con sentido: orientación hacia las necesidades de las empresas y colaboradores, buscando ofrecer soluciones y una experiencia satisfactoria.
• Visión global y resultados compartidos: capacidad para comprender las necesidades del servicio y contribuir a la consecución de objetivos comunes.
• Colaboración transversal:



facilidad para trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas de la organización. Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de escucha, orientación al servicio y ganas de aportar valor en cada interacción. JORNADA, HORARIO Y MODALIDAD DE TRABAJO
• Jornada: completa.
• Contrato: Indefinido
•

Horario:
de lunes a viernes, de 8:00 a 15:15 horas.
• Sueldo: Salario según Convenio de acuerdo a la categoría del puesto.
• Modalidad presencial, desarrollando la actividad en el centro de trabajo y realizando los desplazamientos necesarios para el desempeño de las funciones. ¿TE GUSTARÍA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO? Si te motiva trabajar con personas, construir relaciones de confianza y contribuir a que cada empresa reciba el mejor asesoramiento, en Ibermutua tenemos una oportunidad para ti. Inscríbete en nuestra oferta y da el siguiente paso en tu trayectoria profesional Te estamos esperando.

Requisitos:
• Grado universitario.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos diarios.
• Experiencia cualificado previa de al menos 3 años, preferentemente entre 3 y 5 años, en puestos relacionados con relaciones laborales, asesoramiento a empresas, gestión de clientes corporativos o funciones similares.
• Residencia en Barcelona y zona de influencia, localidad donde se desarrolla la actividad del puesto. Se valorará:
• Formación universitaria relacionada con el puesto (Grado en Relaciones Laborales, Derecho o similar).
• Conocimientos de catalán e inglés.
• Formación relacionada con la comunicación en redes sociales profesionales, comunicación efectiva y/o en atención al cliente.
• Se valorará positivamente la posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%)

📌 Asesor/a de Servicios Barcelona
🏢 Ibermutua
📍 Barcelona