Servicios al Cliente – Eventos y Marketing Ferial

Sobre AB SO LU TE En AB SO LU TE creamos experiencias de comunicación en vivo para marcas, instituciones y organismos públicos.

Trabajamos en proyectos donde conviven arquitectura efímera, identidad visual, tecnología y contenidos, con un objetivo claro: transformar ideas en experiencias que se recuerden.

Nuestro método, La Absoluta Experiencia de Comunicación, integra Arquitectura Experiencial, Identidad Visual en Vivo, Digital Life y Contenidos Inmersivos para desarrollar proyectos con una mirada global, creativa y muy conectada con el espacio.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Servicios al Cliente, dando soporte a los responsables de cuentas en la gestión diaria de clientes y proyectos de eventos, marketing ferial y experiencias de comunicación.

Queremos a alguien que entienda cómo funciona un proyecto de principio a fin, que sepa escuchar al cliente, ordenar sus necesidades, hacer seguimiento de las peticiones y coordinarse con los equipos internos para que la información fluya y las cosas sucedan.

Será especialmente importante contar con experiencia previa en producción de eventos y valoraremos muy positivamente el conocimiento del marketing ferial, stands, congresos y ferias, ya que trabajará continuamente en coordinación con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología.

El puesto tendrá recorrido para ir adquiriendo progresivamente mayor autonomía en la relación con clientes y en la gestión de proyectos.

¿Qué harás?

- Dar apoyo a la Dirección de Servicios al Cliente en su atención y seguimiento diario de proyectos.
- Recoger, ordenar y trasladar internamente briefings, solicitudes, modificaciones y necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación cercana y ágil con el cliente durante las distintas fases del proyecto.
- Preparar reuniones, recopilar información, tomar notas y realizar el seguimiento de acuerdos, tareas y fechas.
- Coordinarte con Producción, Arquitectura,



Diseño y Tecnología para comprobar el estado de las peticiones y mantener informado al cliente.
- Apoyar en la preparación de propuestas, presentaciones, presupuestos y documentación para clientes.
- Realizar el seguimiento de proyectos desde la adjudicación hasta el cierre, identificando tareas pendientes y ayudando a que se cumplan los compromisos adquiridos.
- Canalizar correctamente cambios, ampliaciones o nuevas solicitudes del cliente para que puedan valorarse antes de su ejecución.
- Colaborar en la coordinación de aspectos relacionados con ferias, eventos, montajes, acreditaciones, logística y necesidades de participantes o expositores, según el proyecto.
- Apoyar presencialmente en eventos o ferias cuando sea necesario.
- Mantener organizada y actualizada la información y documentación de cada proyecto.
- Colaborar con Administración y el Responsable de Servicios al cliente en el seguimiento de documentación, facturación y cierre de los proyectos.
- Contribuir a que la experiencia del cliente sea ágil, profesional y satisfactoria durante toda la relación con AB SO LU TE.

Qué valoramos

- Experiencia previa en producción o gestión de eventos.
- Se valorará especialmente experiencia en marketing ferial, stands, congresos, exposiciones o ferias profesionales.
- Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas, coordinación de proyectos o puestos similares.
- Capacidad para comprender un briefing y convertir las peticiones del cliente en información clara y accionable para el equipo.
- Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Organización, orden y capacidad de seguimiento.
- Capacidad para trabajar simultáneamente con varios clientes y proyectos, gestionando prioridades y plazos.




- Perfil resolutivo, proactivo y orientado a facilitar el trabajo tanto al cliente como al equipo interno.
- Atención al detalle y capacidad para detectar tareas pendientes, incoherencias o necesidades antes de que se conviertan en problemas.
- Buen manejo de Microsoft Office, especialmente PowerPoint, Word y Excel.
- Se valorará experiencia con herramientas de gestión de proyectos, CRM o plataformas colaborativas.
- Se valorará formación en Publicidad y RR. PP., Marketing, Comunicación, Turismo, Organización de Eventos o disciplinas afines.
- Buen nivel de inglés, especialmente para comunicación con clientes, proveedores o participantes internacionales.
- Disponibilidad para asistir a eventos y ferias cuando los proyectos lo requieran.

IA aplicada a Atención al Cliente

Nos interesa también un perfil abierto al uso de Inteligencia Artificial y herramientas digitales para trabajar de forma más ágil y organizada.

Valoraremos el uso de IA para tareas como preparación y resumen de reuniones, organización de briefings, redacción y revisión de comunicaciones, estructuración de documentación, seguimiento de tareas, preparación de presentaciones o búsqueda y síntesis de información.

Buscamos que estas herramientas ayuden a reducir tareas repetitivas y mejorar el seguimiento, manteniendo siempre el criterio competente, la confidencialidad y el trato personal con el cliente.

Condiciones

Puesto a tiempo completo y presencial en NAVENOVA, Sevilla.

Buscamos una persona con iniciativa, empatía, capacidad de organización y ganas de crecer en la gestión de clientes dentro de una agencia que trabaja en proyectos muy distintos y con un fuerte componente de producción en vivo.

Proponemos contratación vinculada inicialmente a un proyecto concreto, con posibilidad de continuidad en futuros proyectos según necesidades y evolución de la colaboración. También se valorarán fórmulas de colaboración como freelance o profesional autónomo/a.

📌 Servicios al Cliente – Eventos y Marketing Ferial (Sevilla)
🏢 AB SO LU TE
📍 Sevilla