Buscamos incorporar a una persona ágil, organizada y resolutiva para nuestro equipo de Customer Care.
Tu misión será conseguir que los casos de préstamo relacionados con intervenciones quirúrgicas estén completos, correctos y listos para facturar. Para ello, trabajarás con diferentes sistemas, revisarás información, detectarás posibles incidencias y ayudarás a que todo el proceso fluya correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
Si disfrutas investigando qué falta, cuadrando información y resolviendo incidencias, este puesto puede encajarte. ¿
¿ ¿Qué harás en tu día a día?
Preparar y revisar los casos de préstamo asociados a intervenciones quirúrgicas.
Comprobar que el parte de quirófano y toda la documentación necesaria estén disponibles y sean correctos.
Cruzar información sobre material utilizado, préstamos enviados, devoluciones y registros en diferentes sistemas.
Trabajar de forma habitual con SAP, CRM y herramientas digitales como Service Cloud y MoveMedical.
Detectar y solucionar rápidamente datos incompletos o inconsistencias que puedan retrasar la facturación.
Mantener actualizados los casos y toda la información asociada.
Contactar con los interlocutores necesarios para resolver incidencias y excepciones.
Gestionar prioridades, casos pendientes, antigüedad y bloqueos para cumplir los SLA establecidos.
Proponer mejoras y automatizaciones que nos ayuden a trabajar de forma más rápida, sencilla y eficiente.
¿Qué buscamos?
¿ Al menos 3 años de experiencia en Customer Care, Order Management, logística, Supply Chain o posiciones operativas similares.




¿ Experiencia gestionando pedidos, préstamos, inventario, documentación de clientes o incidencias complejas.
¿ Conocimientos prácticos de SAP y herramientas CRM.
¿ Buen manejo de Excel y facilidad para trabajar con información procedente de diferentes fuentes.
¿ Español fluido e inglés profesional.
¿ Valoraremos especialmente experiencia con Service Cloud y MoveMedical.
¿ También será un plus haber trabajado en medical devices, entorno hospitalario o con productos gestionados por lote o número de serie.
¿¿¿¿¿¿ ¿Cómo es la persona que buscamos?
Alguien a quien le guste que las cosas salgan bien y salgan a tiempo. ¿¿
Una persona:
¿ Ágil y resolutiva
Cómoda trabajando con tecnología
Capaz de priorizar
Atenta a los detalles y a la calidad del dato
Acostumbrada a trabajar con volumen y objetivos
¿ Comprometida con los SLA
Autónoma y organizada
Con ganas de mejorar procesos y aportar ideas

¿Qué ofrecemos?
¿Contrato Indefinido
¿Horario: 08:00 - 17:30 (de lunes a jueves) y de 08:00 - 14:30 (viernes). Jornada intensiva durante los meses de verano (juni - septiembre), conforme escala del departamento (08:00 - 15:00h)
¿Modelo de teletrabajo híbrido (2 días de teletrabajo y 3 días de presencialidad en las oficinas)
¿Atractivo paquete de ventajas.

¿Te reconoces?
Si tienes experiencia en entornos de Customer Care u operaciones, te manejas bien entre sistemas y eres de los que disfrutan convirtiendo un “aquí falta algo…” en un “¡listo para facturar!” ¿
¡Queremos conocerte, inscríbete!

📌 Senior Customer Care Advisor | Billing Case Ready (Sant Joan Despí)
🏢 Importante empresa de Medical Device
📍 Sant Joan Despí