En MONISQUI, marca de moda femenina en pleno crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona especializada en Atención al Cliente y Retención de Ventas, con un marcado perfil comercial, habilidades de negociación y orientación a resultados.
Buscamos una persona resolutiva, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de ofrecer una atención cercana y personalizada a nuestras clientas, identificando oportunidades de venta y fidelización.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención y asesoramiento personalizado a clientas a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones.
Gestión de devoluciones, ofreciendo alternativas comerciales que favorezcan la retención de ventas.
Negociación con clientas para reducir devoluciones y mejorar su experiencia de compra.
Identificación de oportunidades de venta y fidelización.
Seguimiento de clientes y gestión de situaciones comerciales.




Cumplimiento de objetivos relacionados con la satisfacción del cliente y la retención de ventas.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas o puestos similares.
Perfil claramente comercial, con capacidad de negociación y persuasión.
Orientación a objetivos y resultados.
Excelentes habilidades comunicativas, empatía y escucha activa.
Capacidad para gestionar situaciones difíciles y ofrecer soluciones.
Persona organizada, resolutiva, dinámica y con iniciativa.
Valorable experiencia en ecommerce y en el sector de la moda.
¿Qué valoramos especialmente?
Buscamos a alguien que no se limite a resolver incidencias, sino que sepa transformar cada interacción con una clienta en una ocasión para generar confianza, fidelizar y mantener la venta.
Si te apasiona el trato con el cliente, tienes habilidades comerciales y te motivan los resultados, ¡queremos conocerte!

📌 Agente de atención al cliente y ventas (Madrid)
🏢 MONISQUI
📍 Madrid