Colaboramos con unaempresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional.
La compañía desarrolla y fabrica sus propiasunidades y equipos de tratamiento dental, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.Actualmente, busca incorporar un/aTécnico/a de Customer Service – Inglés y Alemánpara reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.
Si tienes experiencia enCustomer Service dentro de entornos industriales, conoces el procesoOrder to Cashy cuentas con buen nivel deinglés y alemán, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Sobre el puestoFormarás parte del área deCustomer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el procesoOrder to Cash, desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.
Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas.
Coordinar transportes nacionales e internacionales.
Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.




Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.
Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.
Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.
Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable.
Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.
Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.
Inglés y alemán, necesarios para la posición.
Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.
Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa?
Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional.
Salario según experiencia y adecuación al puesto.
Flexibilidad horaria de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
Viernes de 7:00 a 13:30 h.
Posición presencial.
Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
¿Te interesa?
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📌 Técnico/A De Customer Service - Inglés Y Alemán (Barcelona)
🏢 Marlex
📍 Barcelona