Descripción de la empresa
Hotel Mercure Monte Igueldo es una empresa hotelera ubicada en Donostia-San Sebastián, España, con un entorno privilegiado y vistas únicas de la ciudad y la costa. Formarás parte de una cadena internacional reconocida por su calidad de servicio y estándares profesionales. La cultura de la empresa apuesta por la atención cercana, la comodidad de las personas alojadas y la mejora continua. Ofrece un ambiente de trabajo dinámico, contacto directo con personas de diferentes países y oportunidades de aprendizaje en el sector turístico y hotelero.
Descripción del puesto
En el puesto de Recepcionista en Hotel Mercure Monte Igueldo serás la primera persona de contacto para quienes se alojan en el hotel, asegurando una bienvenida profesional y cercana. En tu día a día gestionarás check-in y check-out, reservas, consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico, así como la asignación de habitaciones y la información sobre servicios del hotel y la ciudad. También registrarás datos en el sistema, realizarás tareas administrativas básicas y coordinarás con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar una experiencia destacado.



Este es un puesto de tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en San Sebastián.
Contar con aptitudes en atención telefónica profesional (phone etiquette) y servicio al cliente, demostrando trato amable, paciencia y orientación a resolver necesidades.
Poseer aptitudes propias del puesto de recepcionista, incluyendo gestión de recepción, manejo de entradas y salidas, control de reservas y apoyo en la organización diaria de la recepción.
Tener aptitudes administrativas y de oficina (clerical skills), como manejo básico de herramientas informáticas, registro de datos y archivo de documentación de manera ordenada.
Mostrar excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar con personas alojadas, equipo interno y proveedores de forma clara y respetuosa.
Valorable experiencia previa en hoteles o turismo, nivel competente de inglés, frances y otros idiomas, capacidad para trabajar en turnos, así como organización, trabajo en equipo y gestión del estrés en momentos de alta ocupación.
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📌 Recepcionista (España)
🏢 Hotel Mercure Monte Igueldo
📍 España