Funciones
- Atención cliente: Atender de forma directa y personalizada las necesidades, incidencias y requerimientos de los clientes asignados.
- Alta productos: Creación de catálogo de productos del cliente en sistema informático, recepción, gestión de pedidos, selección de transporte adecuado y negociación de tarifa con transportista en caso de requerirse transporte dedicado.
- Niveles de servicio: Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA) y asegurar la fidelización del cliente asignado.
- Supervisión del ciclo del pedido: Seguimiento del estado de los envíos, la preparación de mercancías y la correcta gestión de stock en colaboración con almacén. Gestión y supervisión de inventarios periódicos.
- Resolución de incidencias: Gestionar de forma ágil retrasos, roturas, devoluciones o problemas con el transporte. Coordinar con transportistas para garantizar entregas y rentabilidad.
- Facturación:
según los plazos y tarifas establecidas para el cliente.
- Enlace interdepartamental: Servir de puente entre el cliente y los diferentes departamentos de la empresa, tráfico, almacén, administración y calidad.
- Control de KPIs: Hacer seguimiento de indicadores fundamental como puntualidad en entregas, costes asociados y nivel de servicio.
- Informes de gestión: Elaborar reportes periódicos de actividad y rentabilidad para la dirección y para el propio cliente.
- Propuestas de optimización: Identificar áreas de mejora en la cadena de suministro del cliente para ganar eficiencia y reducir costes.
Se ofrece
- Contrato temporal con posibilidad de paso a plantilla
- Posibilidad de desarrollo dentro de empresa
- Horario de L-V de 9-18h
- Salario 12,86€ brutos / hora - 22k anuales