Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial para agentes, oficinas y ubicaciones de las oficinas de nuestro cliente.

Funciones principales:
La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:
·Realizar la reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
·Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios en las diferentes ubicaciones asignadas.
·Llevar a cabo revisiones preventivas de los equipos para garantizar su correcto funcionamiento.
·Gestionar y controlar repuestos, consumibles y material informático necesario para la prestación del servicio.
·Mantener actualizado el inventario de activos y la CMDB, registrando correctamente los cambios realizados sobre los equipos.
·Gestionar el escalado de incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes cuando sea necesario.
·Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica asociada a intervenciones, procedimientos e incidencias.
·Gestionar las actuaciones asignadas asegurando el cumplimiento de los SLA y los niveles de servicio establecidos.

Formación
·Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.

Requisitos
· Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a las diferentes sedes.
·Experiencia en realización de funciones en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT de al menos 1 año.
·Capacidad para el diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.
·Clara orientación al cliente y al usuario, proporcionando una atención cualificado y eficiente.




·Autonomía y capacidad de organización para gestionar las intervenciones y tareas asignadas.
·Conocimientos sólidos de hardware y software, así como capacidad para identificar y resolver problemas relacionados.
·Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica, manteniendo correctamente registrados los procedimientos e intervenciones realizadas.

·Nivel B1 de inglés - capacidad de interactuar con herramientas, manuales y sistemas que pueden estar en inglés.

Se valorará
·Certificación o conocimientos en ITIL.
·Experiencia previa en entornos del sector bancario.
·Experiencia en el uso y actualización de CMDB, especialmente en la gestión y control del inventario de activos IT.
·Conocimientos básicos de networking y conectividad.
·Experiencia en la gestión y control de repuestos y material tecnológico.

Condiciones
·Horario a cubrir de 08.00h a 19.00h (turnos), con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.
·Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.
·Kilometraje.
·Posiciones abiertas en: Barcelona, Madrid, Badajoz, Asturias, Toledo, Cantabria, Galicia, Valencia y Zaragoza.

En nuestro equipo, valoramos el aprendizaje constante, ofrecemos un entorno donde puedes desarrollar tus habilidades en un campo en constante evolución. Al unirte a vosotros, tendrás la oportunidad de:
Formarte y desarrollarte profesionalmente, para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.
Contrato indefinido.
Seguro de vida y accidentes.

📌 Técnico/a de soporte informático móvil (coche propio) (Madrid)
🏢 ES Field Delivery Spain
📍 Madrid