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Req Creative Project ManagerCountry: EspanhaCOMIENZA AQUÍSantander ( está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible.
Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.
Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.LA DIFERENCIA QUE MARCASMK Santander España está buscando un Creative Project Manager basado en Madrid, España.Como Creative Project Manager tu misión será coordinar, priorizar y dar visibilidad a los proyectos creativos vinculados a CRM, customer engagement y comunicaciones personalizadas a clientes, asegurando timings, SLAs, calidad creativa y una evolución hacia flujos más eficientes, automatizados y escalables mediante IA.
Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:




* Coordinar el flujo de proyectos creativos vinculados a campañas CRM, journeys, comunicaciones segmentadas y acciones de engagement.
* Gestionar la entrada de briefs, asignación de tareas, seguimiento de entregables, revisiones y aprobaciones.
* Asegurar que cada proyecto cuenta con objetivos, responsables, fechas, assets y criterios de medición claros.
* Priorizar la demanda según impacto de negocio, urgencia, complejidad y disponibilidad, velando por el cumplimiento de SLAs y timings.
* Anticipar bloqueos, riesgos o desviaciones que puedan afectar a la entrega y mantener visibilidad sobre dependencias y estado de cada proyecto.
* Asegurar un alto estándar creativo, de tono, consistencia visual y alineación con marca en todas las comunicaciones CRM.
* Actuar como punto de conexión entre estrategia, creatividad, Marketing Relacional, data, negocio y partners externos para asegurar una experiencia de cliente consistente.
* Identificar oportunidades de mejora, plantillas, checklists, workflows y automatizaciones que aumenten la eficiencia y escalabilidad del área mediante IA.LO QUE APORTARÁSNuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.




Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.Experiencia cualificado* Experiencia en project management, traffic creative management, account manager, marketing operations, campaign management o roles similares. (Obligatorio)
* Experiencia coordinando proyectos creativos y campañas digitales con comunicaciones a clientes, CRM o iniciativas de customer engagement. (Obligatorio)
* Experiencia gestionando múltiples proyectos, prioridades y stakeholders en paralelo en entornos de alta demanda. (Obligatorio)
* Experiencia en departamentos creativos de CRM, marketing relacional, ecommerce, retail, banca, telco, travel, seguros, subscription business o agencias digitales. (Preferido)
* Experiencia con comunicaciones hiperpersonalizadas, automatización de journeys o campañas omnicanal. (Preferido)Educación* Formación universitaria o equivalente en Marketing, Comunicación, Publicidad, ADE, Project Management o áreas afines. (Obligatorio)Idiomas* Inglés profesional para coordinación con equipos, partners o herramientas globales. (Preferido)Habilidades duras* Gestión de proyectos y tráfico creativo: roadmaps, calendarios, SLAs, dependencias y flujos de aprobación. (Obligatorio)
* Conocimiento de CRM, lifecycle marketing, customer engagement, campañas segmentadas, journeys y comunicaciones personalizadas. (Obligatorio)
* QA de campañas: creatividad, copies, links, audiencias, assets, tracking, tono y consistencia de marca. (Obligatorio)
* Herramientas de project management como Jira, Asana, Monday, Trello o similares, y

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📍 Madrid