Descripción del puesto

Buscamos una persona con marcado perfil comercial para contactar, cualificar y convertir leads en citas para clínicas ubicadas en España.

Trabajarás con personas que ya han mostrado interés a través de campañas de marketing, WhatsApp, formularios web o bases de datos existentes. Tu objetivo será comprender sus necesidades, generar confianza y guiarlas hacia una cita cualificada mediante conversaciones por teléfono y WhatsApp.

Buscamos una persona proactiva, organizada y constante, con capacidad para escuchar, gestionar objeciones y orientar cada conversación hacia un siguiente paso concreto.

Responsabilidades

- Contactar con rapidez a los nuevos leads.
- Gestionar conversaciones con potenciales pacientes por WhatsApp y teléfono.
- Cualificar cada contacto, identificando sus necesidades, urgencia, interés real y disponibilidad para realizar el tratamiento.
- Resolver objeciones comerciales básicas, adaptando los guiones a cada conversación.
- Agendar y confirmar citas con las clínicas.
- Realizar seguimiento de leads pendientes o que no responden.
- Recuperar cancelaciones y contactar a pacientes que no asistieron a sus citas.
- Reactivar bases de datos antiguas para generar nuevas oportunidades.
- Mantener el CRM actualizado con el estado de cada contacto y los próximos pasos.
- Reportar resultados y trabajar con objetivos e indicadores de desempeño.

Requisitos

- Experiencia comprobable en appointment setting, televentas, call center, atención comercial o seguimiento de leads.




- Excelente dominio del español hablado y escrito, con buena dicción y comunicación clara.
- Seguridad y fluidez para conversar por teléfono.
- Capacidad para hacer preguntas, escuchar y gestionar objeciones.
- Organización y constancia para dar seguimiento a múltiples contactos.
- Orientación a resultados y experiencia trabajando con objetivos comerciales.
- Disponibilidad para trabajar en horario compatible con el horario comercial de España.
- Ordenador propio y conexión a internet sólido.

Se valorará especialmente

- Experiencia gestionando leads interesados provenientes de campañas publicitarias.
- Experiencia en clínicas de medicina estética, odontología, salud o servicios de ticket medio/alto.
- Manejo de CRM, especialmente GoHighLevel.
- Español neutro.
- Capacidad para generar confianza y conducir conversaciones comerciales de manera cercana y persuasiva.

Condiciones

- Modalidad: 100 % remota.
- Dedicación inicial: aproximadamente 4 horas diarias, de lunes a viernes.
- Horario: compatible con el horario comercial de España.
- Ubicación: preferencia por personas residentes en Latinoamérica.
- Bonificaciones: adicionales por resultados.
- Crecimiento: posibilidad de ampliar las horas y responsabilidades según desempeño.

Proceso de selección

Realizaremos una breve simulación de llamada para evaluar tu capacidad de cualificar un lead, gestionar objeciones y conducir la conversación hacia una cita.

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📌 Appointment Setter (Madrid)
🏢 Workana
📍 Madrid