Job Description

Estrategia y P&L;

- Definir y ejecutar la estrategia integral del negocio B2C.
- Liderar la gestión integral de la cuenta de explotación del canal.
- Elaborar y supervisar presupuestos, forecast y planes de negocio.
- Identificar oportunidades de crecimiento, optimización de costes y mejora de márgenes.
- Implantar una cultura orientada a resultados y creación de valor.
- KPIs de crecimiento inorgánico de tráfico en físico y digital, facturación y penetración.

Retail físico

- Liderar la estrategia y operación de la red de tiendas propias y potenciales franquicias.
- Impulsar la productividad y rentabilidad de los puntos de venta.
- Desarrollar estándares de excelencia en experiencia de cliente, visual merchandising y operaciones.
- Generación de tráfico inorgánico y retención del orgánico.
- Supervisar aperturas, remodelaciones y proyectos de expansión cuando corresponda.
- Impulsar el uso de herramientas digitales como CRM para potenciar las ventas de las tiendas.
- Mantener una presencia recurrente en los puntos de venta y mercados estratégicos, especialmente en Francia, actuando como principal impulsor de la ejecución comercial y operativa sobre el terreno.
- Evolución progresiva del look & feel de tienda.

E-commerce & Digital

- Liderar la estrategia digital y de comercio electrónico de la compañía.




- Desarrollar iniciativas de captación, conversión, fidelización y customer journey.
- Analizar y optimizar los principales KPIs digitales.
- Impulsar una toma de decisiones basada en datos.
- Identificar nuevas oportunidades de crecimiento vinculadas a CRM, marketing digital, personalización y omnicanalidad.
- Desarrollo de infraestructura tecnológica y de datos.
- Growth marketing propio (pagado, contenido, comunidad, retención)
- Navegación de la disrupción digital: AI search, live commerce, social commerce, first-party data, personalización.

Cliente y Marca

- Garantizar una experiencia de cliente consistente en todos los canales.
- Contribuir al fortalecimiento del posicionamiento premium de la marca.
- Analizar tendencias de mercado, comportamiento del consumidor y evolución de la competencia.

Liderazgo y Organización

- Desarrollar y liderar equipos multidisciplinares de Retail, Digital y Operaciones.
- Fomentar una cultura de colaboración, accountability y mejora continua.
- Actuar como agente de cambio dentro de la organización.
- Desarrollar talento interno, reclutar externo y asegurar la evolución de los equipos hacia una organización de alto rendimiento.
- Coordinación con otras filiales y departamentos del grupo.

📌 Director General De Negocioc - Complementos De Lujo (Madrid)
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📍 Madrid