FuncionesBuscamos un/a Senior Product Owner / Application Manager con sólida experiencia en ServiceNow, CMDB e ITIL/ITSM, para responsabilizarse de la gestión y adopción de una solución ITSM global, asegurando la calidad de la CMDB, la mejora de procesos y la correcta coordinación entre negocio, IT, seguridad y arquitectura.

Funciones principales: Gestión y evolución de la solución ServiceNow / ITSM.Liderar la adopción de procesos ITIL: Asset/CMDB, Incident, Change y Request.

Gestionar la CMDB y el repositorio de activos IT, asegurando consistencia, calidad y completitud de los datos.

Coordinar el trabajo diario de los Regional Leads y CMDB Data Stewards.

Recoger requisitos de negocio y realizar assessment funcional y técnico.

Coordinar necesidades de desarrollo y testing.

Configurar servicios en ServiceNow: Business Services, routing rules y Service Catalog.

Establecer la gobernanza de CMDB y reuniones de seguimiento.

Elaborar KPIs, dashboards y documentación.

Coordinarse con equipos de Infrastructure, Workplace, Security, Architecture y Business.

Gestión de stakeholders internacionales y seguimiento de objetivos.





Requisitos4-5 años de experiencia en entornos IT, con foco en ServiceNow, CMDB e ITSM.Experiencia sólida en ServiceNow, administración y configuración de servicios.

Experiencia en CMDB, gestión de datos y activos IT.Conocimiento sólido de ITIL / ITSM: Incident, Change, Request y Asset/CMDB.Experiencia en gestión y mejora de procesos IT.Experiencia en Application Management, toma de requisitos y análisis funcional/técnico.

Manejo de KPIs, dashboards y governance.

Experiencia coordinando equipos y stakeholders internacionales.

Inglés fluido obligatorio.

Valorable experiencia con Agile, seguros/asistencia y arquitectura de sistemas.

Se ofrece- Contrato indefinido. xsgfvud - Modalidad : Hibrido en Barcelona- Banda salarial: 5 b/a.- Planes de formación.

Localidad: Lea el resumen de esta posibilidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Barcelona Provincia: BarcelonaNo Vacantes (puestos): 1

📌 Senior servicenow / cmdb product owner – itsm (Cataluña)
🏢 Cobser Consulting
📍 Cataluña