Experteer Overview
En esta posición lideras la arquitectura de soluciones conversacionales para proyectos de automatización en canales digitales y voz, con foco en Dialogflow CX/CES. Colaboras con clientes, analistas y equipos multidisciplinares para entregar soluciones escalables y de alta calidad. Definirás decisiones técnicas clave y asegurarás buenas prácticas, seguridad y rendimiento. Podrás influir en la dirección técnica y participar en ceremonias ágiles para mantener el backlog y la documentación actualizada. Esta oportunidad te permite impactar en la experiencia conversacional de clientes a gran escala y trabajar con tecnologías de vanguardia.

Compensaciones / Beneficios
• Diseñar arquitecturas de soluciones basadas en Google Dialogflow CX/CES
• Liderar integración de canales (WhatsApp, Voz) con Genesys y sistemas CRM (Salesforce)
• Tomar decisiones técnicas clave y asegurar buenas prácticas de arquitectura
• Supervisar y apoyar al equipo de analistas y validar entregables




• Participar en ceremonias ágiles y gestionar el backlog junto al cliente
• Mantener documentación técnica y velar por seguridad, rendimiento y escalabilidad

Responsabilidades
• u003e5 años de experiencia en proyectos de Contact Center y soluciones conversacionales
• Experiencia sólida en Google Dialogflow CX/CES (diseño de asistentes, NLU, webhooks, integración con GCP)
• Experiencia integrando Genesys Cloud o similar
• Conocimientos en APIs REST y Salesforce (CRM)
• Capacidad de liderar equipos técnicos y comunicar decisiones a técnicos y negocio
• Nivel de inglés B2 o superior

Requisitos principales
• Seguro médico
• Confiable de Vida y accidentes
• Retribución flexible
• Plan de acciones
• Horarios flexibles
• Programa formativo personalizado

📌 Arquitecto/a Senior Dialogflow (Barcelona)
🏢 Accenture
📍 Barcelona