¿Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te estamos buscando! Sobre UVE Solutions

Dé el siguiente paso en su carrera profesional ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.

Con más de 19 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

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¿Qué te ofrecemos?

Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte, aunque eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo. Te aseguramos que el camino será increíble y siempre estarás acompañad@ para ayudarte a conseguirlo.

Planes de carrera y formación que te ayudarán a asumir nuevos retos.

¡Tú decides tu oficina! Tenemos dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en Sant Cugat.

La conciliación es importante para nosotros, por eso trabajamos en un modelo híbrido (3-4 días de trabajo en la oficina), con flexibilidad horaria y viernes intensivos.

Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un@ amig@ y acaba siendo parte de UVE ¡Tendrás un bonus!

Plan de retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.





Los días que asistas a las oficinas, podrás pedir un servicio de catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida.

Y lo más importante de todo… el mejor ambiente de trabajo y el mejor equipo!

¿Cuál será tu misión?

Tu misión será asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma UVE, proporcionando un soporte técnico funcional de calidad a clientes internos y externos. Serás responsable de analizar y resolver incidencias técnicas de primer nivel, anticiparte a posibles problemas y contribuir a la mejora continua de la plataforma y sus procesos.

¿Cómo será tu día a día?

Formando parte del equipo de Customer Care / Support, tendrás un papel principal en el soporte y evolución de nuestra plataforma UVE.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

- Resolver incidencias técnicas de L1 de clientes internos y externos, ofreciendo un soporte de calidad y orientado a la satisfacción del cliente.
- Analizar y gestionar incidencias relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, las integraciones y la calidad de los datos.
- Detectar de forma proactiva posibles incidencias y hacer seguimiento de su resolución.
- Colaborar en la identificación y puesta en marcha de iniciativas de mejora continua.




- Crear y mantener actualizada la documentación de procesos y funcionalidades.
- Coordinarte con otros equipos para asegurar una resolución eficiente de las incidencias, así como la escalación de incidencias.

Nuestro perfil
- Estudios de Ciclos formativos y/o Grado en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de soporte técnico, especialmente en entornos de software.
- Habilidad avanzada en el manejo y manipulación de datos estructurados (Excel, archivos CSV, limpieza de datos).
- Se valorará conocimiento en SQL.
- Idiomas (Altamente valorados): Inglés fluido (B2 o superior) y se valorará muy positivamente el dominio de Francés o Italiano
- Manejo fluido de HubSpot Service Hub u otros sistemas de tickets

¿Qué buscamos en ti?
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Interés por la tecnología
- Proactividad, autonomía, iniciativa y anticipación.
- Compromiso y responsabilidad.
- Orientación al cliente, calidad y resultados.
- Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
- Mejora continua/innovación.

Condiciones
- Disponibilidad para trabajar en horario de tardes, ideal para compaginar con otras actividades o estudios matutinos.
- Disponibilidad para realizar una guardia rotativa en fin de semana u festivos.

Si cumples con los requisitos… ¡Te estamos esperando!

En UVE creemos en la igualdad de oportunidades independientemente de razones de edad, raza, identidad de género o religión. xkdbapo Creemos en un ambiente de trabajo inclusivo y el respeto por encima de todo.

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📌 Technical Customer Care / Support (Turno Tarde) (Municipio de Manresa)
🏢 UVE Solutions
📍 Municipio de Manresa