En Accenture Song buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para evolucionar y mejorar asistentes. Trabajarás en desarrollo, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades dentro de un contexto ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares. Diseñarás y mantendrás soluciones conversacionales, asegurando calidad y trazabilidad con analítica. Esta posición te permite impactar directamente en experiencias del cliente y la eficiencia operativa a través de iniciativas tecnológicas innovadoras.
Compensaciones / Beneficios
- Seguro médico
- Seguro de Vida y accidentes
- Retribución flexible
- Compra de acciones
- Flexibilidad horaria/días libres
- Itinerario formativo
Responsabilidades
- Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES
- Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos
- Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog garantizando calidad y estándares del equipo
- Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar correcto funcionamiento
- Colaborar en la monitorización y trazabilidad de procesos conversacionales mediante analítica
- Participar en análisis técnico de nuevas iniciativas, documentación de soluciones y ceremonias ágiles del equipo
Requisitos principales
- Al menos 2 años de experiencia con Google Dialogflow CX/CES o plataformas similares
- Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST con Python, Node.js o Java
- Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente Cloud Functions o Cloud Run
- Capacidad para escribir código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración
- Experiencia con metodologías ágiles y herramientas como Jira
- Nivel de inglés B2 o superior
- Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria
- Orientación a la calidad y resolución de incidencias
- Buenas habilidades de comunicación
- Google Dialogflow CX/CES
- Webhooks
- APIs REST
📌 Analista/Desarrollador/a Dialogflow (Barcelona)
🏢 Accenture
📍 Barcelona
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