En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión esliderar proyectos de complejidad media o partes de proyectos de alta complejidad de incorporación y evolución de servicios inteligentes para la automatización y digitalización de las operaciones de contratación y cartera. Gestión de Proyectos de Servicios Inteligentes:

Liderar, planificar y ejecutar proyectos orientados a digitalizar y automatizar la operativa de pólizas y recibos a través de la implementación de servicios inteligentes (normalizadores, OCR, IA, motores de reglas, servicios automatizados…) Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.

Participar y ser responsable de la aportación de estos servicios a proyectos liderados por otras áreas.

Gestionar la relación con proveedores tecnológicos

Diseño, Evolución y Optimización de Servicios Inteligentes

Definir y evolucionar el catálogo de servicios operativos: normalización de datos, motores de datos, OCR, detección de fraude, automatizaciones transversales.

Diseñar flujos de servicio eficientes.

Validar requerimientos funcionales y técnicos, asegurando el alineamiento con necesidades del negocio y la normativa sectorial.

Identificar oportunidades de robotización, IA, automatización de reglas y digitalización en los procesos de contratación, póliza, recibos e impago.

Priorizar casos de uso de alto impacto, evaluando ROI, reducción de tiempos, mejora de calidad y mitigación de errores.

Control y Seguimiento:





Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los servicios o identificar necesidades de mejora

Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad:

Asegurar que los servicios implementados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

Experiencia deseada:

Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos o de transformación digital, preferentemente en seguros o banca.

Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario

Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.

Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería

Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital

Conocimiento de servicios inteligentes de automatización y digitalización.

Manejo experto de herramientas de ofimática.

Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.

Orientación al cliente interno y externo.

Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.

Enfoque proactivo.

Gestión de equipos multidisciplinares.

En el SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una

igualdad de oportunidades real y efectiva

que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A Proyecto Operaciones Servicios (Alcobendas)
🏢 Santa Lucía
📍 Alcobendas