Ubicación: Madrid
Modalidad: Híbrida (3 días presencial y 2 días de teletrabajo)
Área: ITSM – Gestión de Servicios TI
Misión del puesto
Buscamos incorporar un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización, garantizando la optimización de los procesos ITSM y la mejora continua de los servicios de TI.
️ Responsabilidades
- Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.
- Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.
- Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.
- Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.
- Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia práctica con ServiceNow.
- Experiencia en implantación, configuración o evolución de la plataforma.
- Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.
- Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.
- Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.