Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia
Responsable de Marketing, Experiencia de Cliente y Competencia
Buscamos una persona estratégica, resolutiva y con mucha sensibilidad hacia la percepción del cliente. liderarás el equipo de marketing, gestionarás la experiencia del cliente post-compra (Yotpo, reseñas, feedback) y supervisarás la observación constante de la competencia para que la marca siempre vaya por delante.
equipo de marketing
(pago, redes, email, diseño, SEO y más), organizando prioridades y objetivos.
~ reseñas, UGC, fidelización, encuestas).
~ Recoger, analizar y transformar la voz del cliente en acciones de mejora reales.
~ Supervisar las respuestas públicas de la marca (reseñas, opiniones, redes, encuestas).
~ sistema de escucha activado
productos, mensajes, UX, precios, campañas) y preparar informes estratégicos.
~ Asegurar que todo lo que hace la marca conecta con la experiencia del cliente: desde una promoción hasta un popup.




~ 3 años de experiencia liderando equipos de marketing o crecimiento.
~ Conocimiento profundo de herramientas de experiencia del cliente (Yotpo, Trustpilot, Google Reviews, etc.).
~ Capacidad de liderazgo, organización de equipo y ejecución táctica.
~ Capacidad para transformar datos de cliente en decisiones útiles.
Experiencia en ecommerce y ciclo de vida del cliente.
Antecedentes en branding o UX.
Buen nivel de inglés o francés para análisis de competencia internacional.
Horario
: lunes-jueves de 8:00 a 17:00, con media hora de comida y los viernes de 8:00 a 14:00. Cerramos la semana laboral con un horario más breve los viernes, para que puedas comenzar tu fin de semana antes.
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Fruta Fresca a diario
: Mantenemos tu energía y salud en primer plano con fruta fresca disponible cada día en nuestras oficinas.
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📌 Responsable De Marketing (San Justo de la Vega)
🏢 divain.TEAM
📍 San Justo de la Vega