Únete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Más información sobre ¿Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra gente?
Únete a Eaton y forma parte del crecimiento de nuestro negocio de Data Centers. Como Service Delivery Manager, serás responsable de liderar la prestación de servicios para clientes fundamental, garantizando una experiencia excelente y asegurando el cumplimiento de los SLA. Desde Barcelona, trabajarás en estrecha colaboración con equipos técnicos, operaciones y clientes para optimizar el rendimiento de los servicios, impulsar iniciativas de mejora continua y contribuir al éxito de proyectos críticos en entornos donde la disponibilidad y la fiabilidad son esenciales.
Coordinar y supervisar de principio a fin las solicitudes de clientes VIP.
Mantener una comunicación fluida con clientes VIP por correo electrónico y teléfono dentro del horario laboral establecido.
Actitud proactiva en la Gestión del servicio y comunicación con cliente.
Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio y promover servicios adicionales.
Gestión de reuniones periódicas con los interlocutores de los distintos servicios para revisar los informes de seguimiento y tratar temas puntuales del servicio.
Dominio avanzado de herramientas Microsoft Office y Power Platform, incluyendo Excel, PowerPoint, Power BI, Power Apps y Power Automate.
Experiencia mínima de 3-4 años trabajando con sistemas UPS/SAI monofásicos y trifásicos.
Experiencia en gestión,



seguimiento y resolución de incidencias, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación para la gestión de relaciones con clientes internos y externos.
Nivel avanzado de Inglés
Grado o Ingeniería en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica o disciplina técnica afín.
Experiencia previa en gestión de servicios, operaciones de mantenimiento o soporte técnico en entornos eléctricos, energéticos o de infraestructura crítica tal como centro de datos.
Conocimientos de análisis de datos, mejora continua y automatización de procesos mediante herramientas digitales.
Experiencia en coordinación de equipos de servicio, planificación de recursos y seguimiento de KPIs de servicio.
Conocimiento de contratos de mantenimiento, SLA (Service Level Agreements) y gestión de la satisfacción del cliente.
Contrato en una empresa global de rápido crecimiento
Proyectos desafiantes en equipo colaborativo dinámico
Grandes oportunidades promocionales - Fomentamos la promoción interna, siempre que sea posible
Salario acorde a la experiencia y posibilidad de trabajar desde casa parcialmente




Nuestros procesos de reclutamiento utilizan criterios de selección equilibrados y evitan la discriminación ilegal contra los solicitantes en función de su edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religion, orientación sexual o cualquier otro estatus protegido o requerido por la ley.
Hacemos que lo que importa funcione. Dondequiera que mires, desde la tecnología y la maquinaria que nos rodea hasta los servicios e infraestructuras críticas de los que dependemos todos los días, encontrarás una cosa en común. Es por eso que Eaton se dedica a mejorar la vida de las personas y el medio ambiente con tecnologías de gestión de energía que son más confiables, eficientes, seguras y sostenibles. Somos éticos, apasionados, responsables, eficientes, transparentes y estamos comprometidos con el aprendizaje. Todos los puestos pueden requerir la participación en entrevistas por vídeo y presenciales como parte del proceso de selección. Todos los candidatos serán evaluados en función de competencias relacionadas con el puesto, y se protegerán los derechos de privacidad y la seguridad de los datos de todos los candidatos de conformidad con la legislación aplicable.
Nuestros procesos de selección utilizan criterios equilibrados y evitan cualquier discriminación ilegal contra los candidatos por motivos de edad, color, discapacidad, estado civil, origen nacional, género, identidad de género, información genética, raza u origen racial, religion, orientación sexual o cualquier otra condición protegida o exigida por la ley.
#

📌 Responsable Service Clients (Madrid)
🏢 Eaton
📍 Madrid