Descripción del empleo

Actualmente buscamos dentro de nuestra división de aeropuerto, un perfil de supervisor / 2º maitre para gestionar el equipo en una de nuestras salas VIP, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y el servicio al cliente de primer nivel, marcan el estándar.

Tus funciones serían:

- Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
- Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
- Verificar protocolos internos y externos.
- Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP. Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
- Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
- Elaborar los cuadrantes del personal.
- Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente,



reportando incidencias al Customer & Lounges Sr Manager.
- Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.

Requisitos

- Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector Catering Aéreo, Eventos y Hostelería, realizando funciones de servicio al cliente con conocimientos de protocolo y organización de eventos.
- Formación y conocimientos en Hostelería y/o organización de eventos.
- Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
- Orientación al cliente.
- Nivel de inglés alto (C1).
- Dominio Microsoft Office y Sistemas de gestión empresarial.

Información adicional

Te ofrecemos:

• Contrato indefinido a jornada completa, con horario rotativo.

• Comidas incluidas

Te esperamos

📌 Supervisor Sala VIP (Madrid)
🏢 Do
📍 Madrid