Job Title

Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Responsibilities

- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
- Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces
- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución optimizado y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención,



análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio

Qualifications

- Nivel bilingüe de castellano y catalan
- Buena comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente, empatía y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación
- Habilidades de negociación y orientación comercial

Advantages

- Conocimientos IT a nivel avanzado

What We Offer

- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
- Oficina en excelente ubicación en Valencia
- Salario: 13 800€ brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anual
- Bonificación por recomendación
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Location

ESP Valencia - Av. d’Aragó, 30

Language Requirements

Catalan (Required), Spanish

Equal Opportunity

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

Company Overview

Experimente su mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen. Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, queremos saber de ti.

📌 Agente de Soporte Técnico (Valencia)
🏢 Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.
📍 Valencia