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Que le atraigan los retos para realizar la gestión y atención comercial personalizada de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera conforme a las directrices y política comercial de Telefónica.
Cumplir con la consecución y el cumplimiento de los objetivos comerciales fijados para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva, satisfacción con atención comercial, etc.).
Conseguir la fidelización de los clientes replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de áreas que influyan en la satisfacción del cliente, para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.
QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍAAlgunas de tus funciones serán:Gestionarás la cartera de clientes para alcanzar objetivos comerciales, incluyendo el análisis de la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detección de necesidades y oportunidades de negocio, así como el diseño de estrategia comercial.




Mejorarás el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, y el conocimiento del entorno, así como la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar el grado de satisfacción y al mismo tiempo fidelizar al cliente.
Gestionarás, coordinarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes y la presentación en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto.
Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del proceso (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.)Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas, centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de estos.
Asimismo, te encargarás del seguimiento de estos temas hasta su resolución a plena satisfacción del cliente.




Elaborarás y propondrás planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.
TE IDENTIFICAS? ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTOFORMACIÓN VALORADA:Se valorará formación en Finanzas y Marketing.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:Se valorará el conocimiento acerca de los productos y servicios dentro del entorno de las Telecomunicaciones, así como de productos y servicios de TI para Empresas. Se valorará conocimiento del sector y de la competencia. EXPERIENCIA DESEADA:Se valorará experiencia demostrable en áreas comerciales e ingeniería de clientes.
COMPETENCIAS PRINCIPAL:ImpactoColaboraciónTransformaciónCrecimientoEn Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran posibilidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad.
Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos Cuál es el tuyo? POR QUÉ TELEFÓNICA?Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.
Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés.
Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas.
Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
Además, somos uno de los mejores empleadores:Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
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