Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3 PL a nivel general, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales. Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it. Descripción del empleo Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial. Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos. Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio. Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio. Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora. Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling). Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales. Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes). Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros. Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.



Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (Gx P). Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end. Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar. Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad. Experiencia Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada. Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera. Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares. Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales. Conocimientos Logística farmacéutica y/o de dispositivos médicos. Gestión de SLA, contratos y KPIs. Control financiero y rentabilidad de cuentas. SAP SD/TM, WMS o herramientas similares. Excel avanzado y herramientas de reporting. Disponibilidad Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional. Información adicional Estos serán tus

beneficios:
Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución. Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios. Remuneración flexible: tickets comida y guardería. Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados. Plataforma de formación e Learning (con más de 180 cursos gratuitos). Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills. Plataforma de descuentos para empleados. Cesta de navidad. Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir. Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.

📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Bertelsmann
📍 Alcalá de Henares