Somos una multinacional alemana con más de 50 años en el mercado, enfocada en la gestión y consultoría IT para clientes de diferentes sectores.
Nos encontramos en la búsqueda de un IT Service Delivery Manager para unirse a nuestro equipo Ferchau en uno de nuestros mas importantes clientes.
Tus principales

responsabilidades:
Coordinación y supervisión de equipos técnicos y operativos internos y externosSeguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)Identificación,



gestión y resolución proactiva de incidencias críticasElaboración y presentación periódica de informes a clientesOptimización continua de procesos ITIL en la prestación del servicioParticipación en auditorías internas y externas relacionadas con la calidad del servicioImplementación y mejora continua con metodologías Lean o Six Sigma¿Qué buscamos?Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similarExperiencia previa gestionando servicios TIC a gran escalaConocimientos avanzados en frameworks ITIL e ISO 20000Manejo profesional de plataformas ServiceNow, Jira Service Management u otras herramientas similaresConocimiento avanzado en gestión contractual B2BCapacidad demostrada para liderar proyectos multidisciplinaresNivel alto de inglés hablado y escrito; se valorará conocimiento catalán¿Qué ofrecemos?Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Entorno vibrante, colaborativo y multicultural.
Jornada completa y modalidad presencial.

📌 IT Service Delivery Manager (Tordera)
🏢 Ferchau Spain
📍 Tordera