Únete a nuestro equipo de SmartRental SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración. Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento. Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad. Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality. ¿Cuáles serán tus funciones? Supervisión operativa: Coordinar el funcionamiento de Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y F&B;, verificando procedimientos, estándares de calidad y políticas internas. Realizar rondas, detectar incidencias, revisar instalaciones y garantizar la ejecución de acciones correctivas. Gestión de equipos: Apoyar a los responsables departamentales en la supervisión del personal, planificación de turnos y vacaciones, optimización de recursos, seguimiento del desempeño, identificación de necesidades formativas y resolución de conflictos. Experiencia del huésped: Supervisar la calidad del servicio, gestionar reclamaciones complejas, analizar encuestas, comentarios y reputación online, e impulsar acciones de mejora, fidelización y prevención de incidencias recurrentes. Coordinación interdepartamental: Planificar la operativa según la ocupación y previsiones, supervisar habitaciones fuera de servicio, averías, tiempos de limpieza y disponibilidad. Colaborar con Revenue y Reservas en ocupación y sobreventas, garantizando la comunicación entre departamentos y el seguimiento de acuerdos. Apoyo a Dirección: Elaborar informes operativos,



análisis de resultados y presentaciones; realizar seguimiento de presupuestos, costes, objetivos comerciales y planes de acción. Participar en reuniones de gestión y representar a Dirección cuando sea necesario, dentro de las competencias delegadas. Mejora continua: Participar en la implantación de procedimientos, herramientas y estándares corporativos, así como en proyectos de aperturas, renovaciones y optimización de procesos. Cumplimiento normativo: Supervisar la aplicación de la normativa de seguridad, higiene, protección de datos y PRL, protocolos de emergencia, auditorías, inspecciones y controles de calidad. ¿Qué buscamos? Formación Grado o diplomatura en Turismo, Dirección Hotelera, Administración y Dirección de Empresas o similar. Se valorará formación de posgrado o máster en Dirección Hotelera, Gestión de Empresas Turísticas o Dirección de Operaciones. Se valorará formación complementaria en gestión financiera, Revenue Management, liderazgo y calidad hotelera. Experiencia profesional Experiencia mínima recomendada de 1 año en el sector hotelero. Experiencia previa en posiciones de responsabilidad, preferiblemente como Jefe/a de Recepción, Front Office Manager o similares. Experiencia en supervisión de equipos y coordinación de diferentes áreas operativas. Conocimientos y experiencia en control de costes, análisis de resultados y seguimiento presupuestario. Se valorará experiencia en aperturas, reposicionamientos, auditorías o proyectos de mejora operativa. Idiomas Español fluido, tanto oral como escrito. Inglés avanzado (nivel B2–C1). Se valorará el conocimiento de un tercer idioma, especialmente francés, alemán o italiano). ¿Qué ofrecemos? Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión. Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits. Protegido médico a través de plan de retribución flexible.

📌 Adjunto/a de Dirección de Hotel (Madrid)
🏢 SmartRental Group
📍 Madrid