¡En Marlex People te estamos buscando!
Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental , con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental , comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.
Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.
Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales , conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán , ¡esta puede ser tu posibilidad!
Sobre el puesto Formarás parte del área de Customer Care , responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash , desde su entrada hasta la entrega.
Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión? Gestionar el ciclo completo de pedidos , desde su entrada hasta la entrega al cliente.
Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.
Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.
Gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y consultas .
Coordinar transportes nacionales e internacionales.
Gestionar documentación comercial,



administrativa y aduanera .
Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM .
Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.
Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.
¿Qué buscamos? Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar .
Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido .
Experiencia previa en entornos industriales B2B , muy valorable.
Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional .
Experiencia trabajando con ERP , especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP .
Inglés y alemán , necesarios para la posición.
Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar .
Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa? Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional .
Salario según experiencia y adecuación al puesto.
Horario flexible de lunes a jueves , realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.
Viernes de 7:00 a 13:30 h .
Posición presencial.
Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
¿Te interesa? Resume general del Empleo

📌 Técnico/a de Customer Service - Inglés y Alemán (ViIassar de Mar)
🏢 Marlex
📍 ViIassar de Mar