Organitzar els torns, horaris, vacances i cobertures de tot el departament.
Distribuir les tasques i responsabilitats diàries entre els membres de l’equip.
Realitzar reunions periòdiques per fer seguiment de l’operativa, objectius i rendiment col·lectiu i individual.
Formar, acompanyar i detectar necessitats de desenvolupament per a les noves incorporacions i personal active.
Donar feedback constructiu i establir accions de millora quan sigui necessari.
Motivar l’equip, fomentant la comunicació, la responsabilitat, l'autonomia i un ambient de treball col·laboratiu.
Gestionar incidències internes i donar suport directe davant de situacions complexes amb clients.
Informar regularment a Direcció sobre el funcionament del departament, incidències rellevants i necessitats de personal.
Supervisar el compliment estricte dels procediments, protocols i estàndards de servei de l’hotel. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Superior)

📌 161.CAP D'ATENCIÓ AL CLIENT HOTEL (Igualada)
🏢 GROWING UP HR
📍 Igualada