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Buscamos un/a Engagement Manager / Data Project & Service Manager con amplia experiencia liderando proyectos de Data & AI y gestionando servicios de datos en entornos complejos, capaz de coordinar iniciativas end-to-end, asegurar la excelencia operativa y maximizar el valor aportado al negocio.

El rol requiere un perfil con fuerte capacidad de gestión, visión estratégica y orientación a resultados, así como habilidades para trabajar en entornos multidisciplinares, conectando equipos técnicos y negocio.

Serás responsable de liderar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de datos, asegurando su correcta implementación y alineación con los objetivos estratégicos de la compañía.

- Pensamiento analítico y resolución de problemas: Capacidad contrastada para analizar situaciones complejas y convertir datos en acciones, aportando valor en plazos exigentes.
- Mentalidad estratégica: Experiencia en la definición y ejecución de estrategias de medio y largo plazo, con flexibilidad para adaptarse a un entorno de negocio en constante evolución.
- Colaboración y comunicación: Excelentes habilidades interpersonales, con una marcada orientación a la escucha activa y la empatía,



así como capacidad para comunicar conceptos complejos de análisis de datos de forma clara y accesible a interlocutores no técnicos.
- Liderar proyectos de BI, Big Data y Analítica Avanzada end-to-end (definición, desarrollo, despliegue y adopción). Capacidad para liderar desde la cercanía y la claridad, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo que fomente el desarrollo del talento y valore la diversidad de ideas y perspectivas.
- Actuar como responsable del servicio una vez implantadas las soluciones de Data & AI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.
- Definir, monitorizar y reportar los KPIs y SLAs de los servicios gestionados, impulsando acciones correctivas cuando sea necesario.
- Coordinar la gestión de incidencias críticas, problemas, cambios y escalaciones, asegurando una resolución eficaz y minimizando el impacto en el negocio.
- Liderar las revisiones periódicas del servicio con clientes y stakeholders, presentando resultados, planes de mejora y evolución del servicio.
- Gestionar proveedores y equipos implicados en la prestación del servicio, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
- Identificar oportunidades de optimización, automatización y mejora continua en los servicios de datos y analítica y colaborar en la identificación de nuevas oportunidades de proyectos de datos.




- Asegurar la adopción de buenas prácticas de Service Management (ITIL) y gobierno operativo de los servicios de Data & AI
- Planificar, coordinar y hacer seguimiento d.e proyectos (scope, timelines, riesgos, budget)
- Gestionar stakeholders, asegurando una comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos
- Identificar riesgos y proponer soluciones para garantizar el éxito de los proyectos
- Impulsar la mejora continua de procesos y metodologías en el delivery de proyectos data y asegurar la calidad y la correcta adopción de las soluciones implementadas.

Para el adecuado desarrollo de las funciones, sería interesante contarcon experiencia de, al menos, 8 años en proyectos de BI, Big Data y Analítica Avanzada, así como conocimiento de los siguientes aspectos:

- Gestión de proyectos de BI, Big Data / Analítica Avanzada: proceso de definición, desarrollo y puesta en producción
- Arquitecturas BI, Big Data y Machine Learning / Deep Learning
- Soluciones de mercado aplicadas a BI / Big Data / Analítica Avanzada
- Conocimiento financiero de propuestas de consultoría (Revenue, Costes directos, costes indirectos, Margen de contribución, beneficio neto).
- Experiencia en gestión de servicios y operación de plataformas de datos en entornos corporativos.
- Conocimiento de marcos de gestión de servicios ITIL y gobierno operacional.
- Experiencia en seguimiento de SLAs, KPIs de servicio y gestión de proveedores.
- Capacidad para reconocer y explotar oportunidades comerciales.
- Habilidades comunicativas “don de gentes”
- Capacidad de negociación
- Proactividad y compromiso

Sería estupendo además:

- Experiencia en entornos de consultoría
- Certificaciones en gestión de proyectos

📌 Data Engagement Manager (Barcelona)
🏢 Capgemini
📍 Barcelona