¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu ocasión! Tu misión va a ser: Lograr que los clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria y alcanzar los objetivos marcados, teniendo presentes los valores IKEA, contribuyendo a que la marca sea conocida como la mejor tienda de muebles y accesorios para el hogar
Funciones
- 1.Atender al cliente, ofrecerle tus servicios y sugerir las mejores soluciones y productos que satisfagan sus necesidades.
- 2.Informar a los clientes de los servicios disponibles (transporte, montaje, servicio especialista, etc).
- 3.Cobrar y facturar la mercancía ofertando a los clientes el pago con las tarjetas IKEA Family MasterCard y/o tarjeta de fidelidad de IKEA Family, así como ofrecerlas en el caso de no tenerlas.
- 4.Realizar el arqueo y cierre de caja diario.
- 5.Verificar el buen estado de mi HFB, comprobando etiquetado, cartelería y surtido (ISAN: In Shape As New).
- 6.Reportar al área de Recovery aquellos productos que no cumplan con los estándares de calidad IKEA.
- 7.Revisar la disponibilidad de las herramientas de compra, solicitando al departamento de correspondiente la reposición en caso de ser necesario.
- 8.Conocer las características del surtido de mi HFB y mantenerse actualizado sobre el mismo.
- 9.Participar activamente en las reuniones del departamento, especialmente en los Roll Call, proponiendo ideas que ayuden a alcanzar y mejorar los objetivos de ventas.
- 10.Colaborar en el montaje y colocación del surtido de exposición siguiendo las indicaciones de los Shopkeepers.
- 11.Reponer mercancía del área de Self Service, cuando sea necesario.
- 12.Dar apoyo en otras HFBs cuando sea necesario.
Funciones de MarketHall
- 13.Separar peticiones de mercancía para los Customer Meeting Points (productos para exposición o mercancía de intercambio entre Physical CMP) en apoyo a la venta web.
Funciones de cocinas
- 14.Plasmar sobre los planos los diseños solicitados por el cliente y dominar las herramientas de diseño con las que cuenta el servicio.
- 15.Documentar y dar seguimiento al proceso de venta de las cocinas a través del CRM y otras herramientas disponibles, siguiendo el procedimiento establecido.
Qué buscamos en ti
- Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año.
- Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente y/o Ventas.
- Nivel de inglés B1
- En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real. Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.