En Marlex People te estamos buscando Colaboramos con una

empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental

, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional. La compañía desarrolla y fabrica sus propias

unidades y equipos de tratamiento dental

, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales. Actualmente, busca incorporar un/a

Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán

para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales. Si tienes experiencia en

Customer Service dentro de entornos industriales

, conoces el proceso

Order to Cash

y cuentas con buen nivel de

inglés y alemán

, esta puede ser tu oportunidad Sobre el puesto

Formarás parte del área de

Customer Care

, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso

Order to Cash

, desde su entrada hasta la entrega. Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias. ¿Cuál será tu misión?

Gestionar el

ciclo completo de pedidos

, desde su entrada hasta la entrega al cliente. Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad. Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email. Gestionar y resolver

incidencias, reclamaciones y consultas

. Coordinar transportes nacionales e internacionales. Gestionar

documentación comercial,



administrativa y aduanera

. Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en

ERP/CRM

. Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa. Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso. ¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de aproximadamente

2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar

. Experiencia gestionando procesos

Order to Cash y ciclo completo del pedido

. Experiencia previa en

entornos industriales B2B

, muy valorable. Conocimientos de

documentación aduanera y transporte internacional

. Experiencia trabajando con

ERP

, especialmente

Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP

. Inglés y alemán

, necesarios para la posición. Valorable CFGS en

Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar

. Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades. ¿Qué ofrece la empresa?

Incorporación a una

empresa industrial con operativa internacional

. Salario según experiencia y adecuación al puesto. Flexibilidad horaria de lunes a jueves

, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las

7:00 y las 9:00 h

y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada. Viernes de 7:00 a 13:30 h

. Posición

presencial. Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía. ¿Te interesa?

Resume general del Empleo

📌 Técnico/a de Customer Service (Madrid)
🏢 Marlex
📍 Madrid