Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Móvil para proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y diferentes ubicaciones de nuestro cliente.

Funciones principales

La persona seleccionada realizará tareas de soporte, entre las que se incluyen:

- Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
- Soporte técnico presencial a usuarios en las diferentes ubicaciones asignadas.
- Revisiones preventivas de los equipos para garantizar su correcto funcionamiento.
- Gestión y control de repuestos, consumibles y material informático necesario para la prestación del servicio.
- Actualización del inventario de activos y la CMDB, registrando correctamente los cambios realizados sobre los equipos.
- Escalado de incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes cuando sea necesario.
- Elaboración y actualización de documentación técnica asociada a intervenciones, procedimientos e incidencias.
- Gestión de las actuaciones asignadas, asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos.
- Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones.
- Carnet de conducir y coche propio para desplazarse a las diferentes sedes.
- Al menos 1 año de experiencia en soporte presencial y mantenimiento de dispositivos IT.
- Capacidad para el diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.
- Clara orientación al cliente y al usuario, proporcionando una atención competente y eficiente.




- Autonomía y capacidad de organización para gestionar las intervenciones y tareas asignadas.
- Conocimientos sólidos de hardware y software, así como capacidad para identificar y resolver problemas relacionados.
- Experiencia en gestión y actualización de documentación técnica, manteniendo correctamente registrados los procedimientos e intervenciones realizadas.
- Nivel B1 de inglés, con capacidad para interactuar con herramientas, manuales y sistemas en inglés.

Se valorará

- Certificación o conocimientos en ITIL.
- Experiencia previa en entornos del sector bancario.
- Experiencia en el uso y actualización de CMDB, especialmente en la gestión y control del inventario de activos IT.
- Conocimientos básicos de networking y conectividad.
- Experiencia en la gestión y control de repuestos y material tecnológico.

Condiciones

Horario a cubrir de 08:00h a 19:00h, mediante turnos, con posibilidad de actuaciones fuera de horario por necesidades del servicio.

Formación inicial en los servicios y herramientas del proyecto.

Posiciones abiertas en:

Barcelona, Madrid, Badajoz, Asturias, Toledo, Cantabria, Galicia, Valencia y Zaragoza.

En nuestro equipo valoramos el aprendizaje constante y ofrecemos un entorno donde podrás desarrollar tus habilidades en un sector en continua evolución. Al unirte a nosotros, tendrás la oportunidad de:

Formarte y desarrollarte profesionalmente para mantener tus conocimientos actualizados y estar al día de las últimas metodologías, tecnologías y soluciones.

📌 Técnico/a de soporte móvil (Zaragoza)
🏢 Fds, A Dxc Technology
📍 Zaragoza