Comoreferente de la transformación ecológica, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura. Trabajamos principalmente en tres grandes áreas:agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades. Descripción del empleo
* Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).
* Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
* Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
* Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
* Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
* Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
* Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
* Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).
* Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM ,etc.).
* Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
* Grado en ADE, Ingeniería o similar.
* Capacidad de trabajo en equipo.
* Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
* Dominio del idioma inglés.
* Gestión de herramientas ofimáticas. Información adicional
* Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
* Contratación indefinida,
* Flexibilidad y teletrabajo.
* Crecimiento competente dentro de la organización. Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo. Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.